Un service client et une équipe technique 
tellement proche de vous

Chez Gitem.fr, nous savons que chaque commande est unique, tout comme les attentes et questions qui peuvent survenir.  

Nos équipes magasins sont prêtes à vous assister à tout moment en vous proposant une solution personnalisée.

Une panne avec votre appareil électroménager ou multimédia ? nous avons la solution.

Qu’il ait été acheté chez Gitem ou non, nos équipes vous accompagnent dans la réparation de votre appareil et vous proposent des solutions pour prolonger sa durée de vie.

Depuis plus de 50 ans, les équipes techniques Gitem interviennent à domicile*, en magasin ou en atelier, pour prolonger la durabilité de votre appareil.

Les engagements Gitem

Nous nous engageons pour accompagner les nouvelles façons de consommer. 
Nous sommes forts de nos engagements.
 

# s’engager pour plus de proximité et moins de transport
GItem veille à développer nos services de réparation en limitant les déplacements grâce à nos magasins de proximité et nos interventions à domicile.
 

# s’engager pour optimiser l’utilisation
Du conseil d’experts résolument axé sur vos besoins d’usage aux conseils d’entretien, votre magasin Gitem est à vos côtés pour prolonger la durée de vie de vos appareils.

# s’engager pour une seconde vie
L’économie circulaire, la collecte des produits usagés et la réutilisation de leurs composants est un axe majeur sur lequel nous nous engageons durablement et intensément.

# et en tant que réparateur labélisé QualiRépar, Gitem s’engage à :

• • Respecter le principe de proximité entre le lieu de dépôt du produit et le lieu de réparation
  • Offrir une garantie commerciale de 3 mois sur la réparation effectuée
  • Informer le client sur l’avancement de ses réparations
  • Respecter les consignes du fabricant lors du remplacement de la pièce détachée
  • Sensibiliser nos clients à l’entretien et l’usage de ses appareils
  • Répondre aux réclamations de nos clients au plus vite
  • Orienter les D3E vers les filières agréées
  • Faire intervenir des experts de la réparation et développer leur expertise et compétences
  • S’assurer que nos  sous-traitants respectent ces obligations

Faire réparer sous garantie

Comment savoir si votre produit est encore sous garantie ?

Tous nos produits sont garantis au minimum 2 ans. 

La prolongation de la garantie en cours, du temps d'immobilisation de votre appareil suite à une intervention après-vente.

Service + Gitem : La sélection Gitem 3 ans de garantie offerte 

Les produits de la gamme Passion Gitem sélection vous offrent une garantie 3 ans

Cette durée de garantie peut être supérieure (5ans) si vous avez souscrit une extension de garantie lors de l’achat de votre appareil.

Nous vous invitons à vous référer à votre facture d’achat pour savoir si votre appareil est encore sous garantie.